Kebijakan Pengembalian Dana

RenovaCare Clinic & Wellness Centre berkomitmen menyediakan layanan kesehatan berkualitas. Kami memahami bahwa keadaan tertentu mungkin mengharuskan pembatalan atau perubahan janji temu maupun program yang telah dibeli. Kebijakan ini menjelaskan syarat dan ketentuan pengembalian dana kami.

• Biaya konsultasi tidak dapat dikembalikan setelah konsultasi berlangsung.
• Jika Anda membatalkan janji temu setidaknya 24 jam sebelum waktu yang dijadwalkan, tidak ada biaya yang dikenakan.
• Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum janji temu dapat dikenakan biaya pembatalan.
• Ketidakhadiran tanpa pemberitahuan sebelumnya akan dikenakan biaya konsultasi penuh.

• Paket program (misalnya terapi IV dan program pemulihan) tidak dapat dikembalikan setelah perawatan dimulai.
• Jika Anda ingin membatalkan program sebelum sesi pertama, pengembalian dana dapat diberikan setelah dikurangi biaya administrasi sebesar 10% dari total biaya program.
• Program yang telah diselesaikan sebagian tidak memenuhi syarat pengembalian dana untuk sesi yang tersisa.
• Paket program tidak dapat dialihkan kepada orang lain kecuali disetujui oleh manajemen.

• Karena sifat khusus terapi seluler, semua pembayaran untuk terapi Sel Punca dan Sel NK tidak dapat dikembalikan setelah proses persiapan dimulai.
• Pembatalan sebelum persiapan sel mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagian, berdasarkan penilaian.
• Setiap pengembalian dana untuk terapi lanjutan akan dievaluasi berdasarkan kasus per kasus oleh tim medis kami.

• Paket pemeriksaan kesehatan dapat dijadwalkan ulang tanpa biaya tambahan jika dilakukan setidaknya 48 jam sebelumnya.
• Permintaan pengembalian dana untuk paket pemeriksaan kesehatan yang belum digunakan akan diproses setelah dikurangi biaya administrasi sebesar 15%.
• Tidak ada pengembalian dana setelah pemeriksaan dilakukan.

• Semua permintaan pengembalian dana harus diajukan secara tertulis melalui email ke enquiry@renovacare.my.
• Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam 14 hari kerja.
• Pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli.

RenovaCare berhak membuat pengecualian terhadap kebijakan ini berdasarkan kasus per kasus, terutama dalam keadaan darurat medis atau kejadian yang tidak terduga. Silakan berbicara dengan tim kami jika Anda memiliki keadaan khusus.

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami: